한국, 중국 관광객 맞이 ‘맞춤형 마케팅’ 총력…새로운 관광 트렌드에 주목
새로운 시작, 달라진 유커 맞이 전략
중국 단체 관광객(유커)의 무비자 입국이 시작되면서 국내 관광 및 유통 업계가 분주하게 움직이고 있습니다. 과거 대형 단체 관광객 위주의 전략에서 벗어나, 이제는 개별 자유여행객과 소규모 소비 트렌드에 발맞춘 ‘맞춤형 마케팅’으로 전환하고 있는 것이 특징입니다. 이는 단순한 양적 증가를 넘어, 관광객 개개인의 만족도를 높이고 지속적인 소비를 유도하기 위한 업계의 노력을 보여줍니다.
개별 소비자를 위한 혁신, 결제 편의성과 즉시 환급
유통 업계는 이제 단체 관광객을 위한 획일화된 상품보다는, 개별 소비자의 구매 경험을 향상시키는 데 집중하고 있습니다. 이를 위해 중화권 관광객에게 익숙한 결제 수단을 적극적으로 도입하고, 이를 활용한 할인 프로모션을 강화하며 소비 심리를 자극하고 있습니다.
편의점 업계의 발 빠른 대응
특히 편의점 업계의 발 빠른 대응이 눈에 띕니다. BGF리테일의 CU는 한국관광공사와 협력하여 약 600개 매장에서 외국인 관광객을 대상으로 ‘부가세 즉시 환급 캐시백 프로모션’을 진행합니다. 이는 복잡한 사후 환급 절차 없이 결제 시 바로 부가세가 차감되어 더욱 편리하고 합리적인 쇼핑을 가능하게 합니다. GS25 역시 알리페이, 유니온페이, 위챗페이 등 주요 중국 결제 수단 이용 고객을 위한 다양한 혜택을 마련하여 실질적인 구매 증진을 꾀하고 있습니다.
다양한 결제 수단과 맞춤형 혜택
이처럼 다양한 결제 옵션의 제공은 중국 관광객들이 더욱 편안하고 익숙하게 쇼핑을 즐길 수 있도록 돕습니다. 또한, 세븐일레븐은 10월 말까지 위챗페이 첫 결제 고객에게 다음 방문 시 추가 혜택을 제공하는 등, 신규 고객 확보와 재방문을 유도하는 전략을 구사하고 있습니다. 이는 단기적인 방문객 유치를 넘어, 장기적인 고객 관계 구축을 염두에 둔 움직임으로 해석됩니다.
기대 효과 및 향후 전망
이번 무비자 입국 허용과 함께 업계의 다각적인 맞춤형 마케팅 전략은 한국 관광 시장에 새로운 활력을 불어넣을 것으로 기대됩니다. 개별 여행객의 증가와 소규모 소비 트렌드에 대한 적극적인 대응은 관광객의 만족도를 높이고, 이는 곧 재방문율 증가와 긍정적인 입소문으로 이어질 가능성이 높습니다. 또한, 편리한 결제 시스템과 즉시 환급 서비스는 한국에서의 쇼핑 경험을 더욱 매력적으로 만들 것입니다. 앞으로도 이러한 ‘개별 맞춤형’ 전략은 더욱 고도화될 것이며, 이는 한국을 방문하는 다양한 국적의 관광객들에게 더욱 풍부하고 만족스러운 경험을 제공하는 기반이 될 것입니다.